ZORLUCENTER AVM

ZorluCenter AVM'nin Management Center Türkiye ile birlikte yürüttüğü 'Zorlu Center AVM Müşteri Deneyimini İyileştirme' projesi kapsamında 'Müşteri Deneyim Haritalarının'  oluşturulması ve ayrıca ZorluCenter fonksiyon yöneticileri ile birlikte 'Müşteri Bakış Açısı ile Deneyimleme'  çalışmaları GE Danışmanlık tarafından gerçekleştirilmiştir.

Yine bu proje kapsamında, rekabet alanı içerisinde bulunan 3 Alışveriş Merkezinde bulunan ortak markalar / mağazalar, Deneyimli Dış Göz®  ile ziyaret edilip, Mağaza Fiziki Durumları - Mağaza Hizmet Durumları incelenip karşılaştırma raporları hazırlandı. Bu raporlar, AVM yönetimine sunularak, mağazaların gelişime açık ve iyileştirilmesi gereken yönleri tespit edildi.