MÜŞTERİLER DENETLİYOR®

Müşteri gibi düşün,

Müşteri gibi hisset ,

Müşteri gibi gör…

Hedef , müşterilerinize kaliteli hizmet sunmak .. Bu amaçla mağaza içerisindeki  hizmetten satışa, kampanyalardan uygulamaya  kadar yapılan tüm çalışmaları  müşteri gözüyle sizin adınıza   kontrol ettiriyor ve ölçümlüyoruz . Değerlendirmeleri ise  birlikte yapıyoruz.

Her ziyaret bir vaka…dilerseniz bu vakaları da mağazalarda , mağaza ekipleriniz ile tartışıyoruz.

Hizmet ve satış kalitesinin artırılması ,

Çalışanların eğitimi ve gelişiminin sağlanması ,

Mağaza atmosferinizin iyileştirilmesi ve  gelişiminin sağlanması ,

Kararlaştırılan tüm uygulamaların etkinliğinin ve verimliliğinin yükseltilmesi.

Konularını birlikte geliştiriyoruz.

Müşteriler Denetliyor®  Araştırmalarının Faydaları :

• Müşteri memnuniyetinde artış,
• Çalışan performansında artış,
• Çalışanların müşteriye daha fazla önem vermesi konusunda iyileştirme,
• Rakipleri izleyebilme, benchmarking (kıyaslama),
• Mağaza içi uygulamalarının ve standartlarının kontrolü,
• Eğitim ihtiyaçlarının doğru bir şekilde tespiti,
• Hizmet kalitesi  ve ciro artışı,
• Detayların yakalanması,
• Organizasyon hedeflerine ulaşmada kazanılan hız,
• Ortaya konulan mağaza  performansının ''müşteri gözüyle'' ölçülmesi,
• Organizasyonun gelişim sürecini izleyebilme…